Foire aux questions
Une question sur le numérique au lycée Jean Moulin ? La réponse est probablement ici. Sinon, passez par la demande d'intervention.
Le réseau pédagogique
Qui s'occupe du réseau ?
Les référents numériques, François Joslin et Gyl Bélance, font le lien entre la région et la communauté éducative. Un technicien SPIE passe en moyenne toutes les deux semaines au lycée pour résoudre les problèmes signalés.
Comment signaler un problème ?
Merci de signaler tout problème ou demande via l'onglet État des salles de ce site. Vous pouvez aussi y accéder depuis votre téléphone en scannant ce QR code :
Wifi
Le matériel informatique
PC Chromebook ASUS — SAV
En cas de panne, la prise en charge s'effectue directement auprès d'ASUS, avec l'appui du réseau FNAC-DARTY.
- Prise de contact
Contactez l'assistance via le chatbot disponible 24 h/24 sur monordi-iledefrance.fr. - Diagnostic
Un premier diagnostic identifie l'origine de la panne.- Problème d'usage → orientation vers les solutions adaptées ou vers un référent numérique.
- Incident matériel → tentative d'auto-résolution puis, si besoin, ouverture d'une demande de réparation.
- Demande de réparation en ligne
Remplissez le formulaire avec : vos coordonnées, le numéro de série de l'ordinateur et la description de la panne. La demande est examinée sous 48 h (hors week-ends et jours fériés). - Dépôt de l'appareil
L'ordinateur est déposé dans un magasin FNAC partenaire, puis acheminé vers un atelier de réparation en Île-de-France. - Retour
Après réparation et tests, l'ordinateur est restitué dans un magasin FNAC et le dossier est clôturé.
PC Unowhy — SAV
Depuis le 4 mai 2026, les demandes de SAV s'effectuent via le nouveau portail :
MonLycée.net → Mes outils pédagogiques → La Poste / SAV
Les demandes déposées avant le 30 avril 2026 sur l'ancien portail restent prises en compte.
Ce qui est couvert : pannes matérielles (écran, Wi-Fi, démarrage, trackpad…).
Ce qui n'est pas couvert : perte, vol, casse accidentelle (sauf les charnières pour les PC de 2024 et 2025), ou matériel hors garantie.
Les salles informatiques
Comment réserver une salle informatique ?
La réservation se fait directement depuis PRONOTE, sur votre emploi du temps :
- Faites un clic droit sur le cours pour lequel vous souhaitez changer de salle.
- Allez sur Réservation de salles → Remplacer la salle.
- Choisissez une salle informatique — elles sont reconnaissables à la lettre i en fin de nom (ex. A105i).
Pensez à prévenir la vie scolaire et vos élèves de tout changement de salle.
Identifiants et mots de passe
PRONOTE
La connexion à PRONOTE se fait automatiquement via l'ENT — pas besoin d'identifiant séparé. C'est la direction qui gère cet environnement. En cas de problème, rendez-vous au secrétariat de la scolarité.
ENT : Monlycee.net
Gyl Bélance et François Joslin gèrent l'ENT. Pour toute demande de fiche ENT, cliquez ici.
Les identifiants réseau
Ce sont les codes pour se connecter aux ordinateurs de l'établissement.
- Identifiant : initiale du prénom + 9 premières lettres du nom de famille (ex.
jmoulin) - Mot de passe : date de naissance en 8 chiffres —
JJMMAAAA
Pour toute demande d'identifiant réseau, cliquez ici.
Imprimer sur les photocopieurs de la salle des profs
L'impression est sécurisée : rien ne sort tant que vous ne vous êtes pas identifié devant le copieur.
1. Depuis votre ordinateur
- Lancez l'impression comme d'habitude (Ctrl+P).
- Une première fenêtre s'ouvre → saisissez votre code pour vous identifier.
- Une deuxième fenêtre s'ouvre → saisissez à nouveau votre code pour lancer l'impression privée.
2. Devant le copieur
- Saisissez votre mot de passe pour vous identifier.
- Allez dans Boîte de travaux.
- Sélectionnez Impression privée (1ère ligne).
- Appuyez sur Ouvrir, puis Ouvrir à nouveau.
- Sélectionnez votre document.
- Saisissez à nouveau votre mot de passe.
- Choisissez Imprimer (ou Supprimer) et indiquez le nombre de copies.
⚠️ Votre document reste en attente jusqu'à ce que vous alliez le récupérer au copieur — rien n'est imprimé automatiquement.
Pour suivre JMT sur le Web
Des infos à publier ?
Pour les réseaux sociaux, envoyez un message à Sarah Le Scornet sur
cdijmt@gmail.com
Rappel des règles sur le droit d'image :
- pas de portrait d'un élève, mais des photos de groupe ;
- il faut absolument l'autorisation écrite des responsables légaux ;
- privilégiez les photos de dos des élèves.
Problème technique
Par moment, une toute petite manipulation peut régler votre problème et sauver votre séance. Retrouvez ici des petites astuces à essayer lorsque vous rencontrez un problème technique.
L'odinateur ne s'allume pas
J'ai appuyé sur le bouton d'alimentation mais le PC ne s'allume pas... Que faire ?
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L'unité centrale s'est alllumée mais rien ne s'affiche à l'écran :
Vérifier que l'écran est allumé. Si ce n'est pas le cas et que même en appuyant sur le bouton d'alimentation celui-ci ne s'allume pas, Vérifier le cable d'alimentation de l'écran : Vérifier qu'il est correctement inséré à l'arrière du moniteur, et correctement branché sur une prise.
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L'écran est allumé mais rien ne s'affiche à l'écran :
Vérifier que la prise DVI (prise bleue) ou le cable HDMI est correctement branchée à la fois à l'arrière de l'écran et à l'arrière de l'unité centrale.
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L'unité centrale ne s'est pas allumée:
Vérifier que le cable d'alimentation est correctement branché (sur la prise secteur et à l'arrière de l'unité centrale)
Le vidéoprojecteur n'affiche rien
Vérifier que le cable VGA (cable bleu) ou le cable HDMI est correctement branché sur la prise mural et à l'arrière de l'unité centrale
Un problème de session
Votre session ne s'ouvre pas, une session temporaire s'ouvre, vous n'avez pas accès au bureau, vous n'avez pas accès a internet ?
Vérifier que le cable ethernet (cable RJ45) est correctement branché sur la prise RJ45 mural et à l'unité centrale et que voyant vert est allumé à ce niveau
À propos
Ces réponses sont maintenues par l'équipe numérique du lycée. Un manque, une erreur ? Signalez-le-nous.